Contenu réductible
Les produits Biostimule sont-ils naturels ?
Oui, nos produits sont 100% d'origine naturelle. Les produits Biostimule sont issus de plantes, et de minéraux sans ajout de matières chimiques ou artificielles.
Les femmes enceintes et allaitantes peuvent-elles utiliser Biostimule ?
Etant donné, que les produits sont 100% naturels, ils sont utilisables par tout type de public. Les femmes enceintes et allaitantes n'ont donc rien à craindre !
Nos produits sont-ils utilisables par les enfants ?
Oui, les produits Biostimule peuvent être utilisé sur les enfants. Cependant, l'âge conseillé pour l'utilisation du "sérum pousse" est 6 ans.
Les produits Biostimule contiennent-ils du parfum ?
Oui, nos produits contiennent des parfums qui sont uniquement d'origine naturelle. Il n'y a ni alcool ou ni autres artifices.
Pourquoi le contenant reçu est-il différent du modèle présenté par le site ?
En cas de rupture de stock afin que vous receviez votre colis au plus vite, il est possible que Biostimule propose des contenants dit "d'urgence".
D'où la différence de contenant mais pas de panique le contenu reste le même!
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de la commande un email vous est envoyé vous indiquant que votre colis est en cours d’acheminement.
Vous pouvez suivre votre commande sur le site de Colissimo grâce à votre numéro de commande figurant sur votre e-mail de confirmation d'expédition.
Quel est le délai de réponse lorsque l'on vous envoie un mail ?
Biostimule, met tout en œuvre afin de répondre au mail dans les plus bref délais.
Mes produits sont arrivés endommagés que dois-je faire ?
Malgré le faite que cela soit très rare, il peut y avoir des dysfonctionnements.
En effet, certains de nos produits sont conditionnés dans des contenants en verres il peut donc y avoir des casses.
Si vous êtes dans cette situation, nous vous invitons à contacter au plus vite le Service Après Vente joignable au mail suivant:
biostimule@gmail.com
Votre e-mail devra contenir les informations suivantes:
- en objet: le numéro de commande
- vos coordonnées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone
-une photo du carton d'envoi endommagé avec l'étiquette qui contient les informations de la commande.
Notre SAV mettra tout en œuvre afin de vous renvoyer votre commande dans les plus brefs délais.
Je n'ai pas reçu ma commande que faire ?
Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai raisonnable.
Il est possible que vos produits aient été égarés par le service de livraison
Nous vous invitons à nous contacter dès le constat d'un retard anormal à l'adresse suivante:
biostimule@gmail.com .